In Noord-Holland Noord werkt Omring actief aan digitale oplossingen voor de grote vraagstukken in de zorg. Dat kan alleen met regionale samenwerking, vertelde Jolanda Buwalda tijdens haar keynote op Zorg & ict.
Een volledige IT-black-out was voor zorgorganisatie Omring een aantal jaar geleden reden flink aan de bak te gaan met het inrichten van een robuuste IT- en data-infrastructuur. “Komend vanuit spaghetti-automatisering willen we nu volledig digi-ingericht zijn”, vertelde Jolanda Buwalda, voorzitter van de raad van bestuur van Omring bij haar keynote tijdens Zorg & ict.
“Daarom zijn we vanaf 2019 gaan bouwen aan een digitale en datagedreven organisatie.” Een belangrijke drijfveer daarbij is wat Buwalda het ‘zozozo-beleid’ noemde: “Zo digi, zo zelf, zo nabij en zo informeel mogelijk.”
Lees ook: De zorgprofessional van morgen: samenwerken met AI
Regionale samenwerking als sleutel
Regionale samenwerking is een belangrijke sleutel, vertelde Buwalda. Alleen daardoor kunnen we de bekende uitdagingen aan die op de zorg afkomen. “We moeten de zorg anders inrichten. Niet alleen slimmer en beter werken, maar we moeten het werk ook leuker maken.”
Er is een regioarchitectuur opgesteld om databeschikbaarheid mogelijk te maken. RSO Zorgring faciliteert voor Noord-Holland Noord de beveiligde toegang tot gegevens, zodat voor zorgverleners, cliënten en andere betrokkenen gezondheidsgegevens digitaal toegankelijk, uitwisselbaar en bruikbaar zijn.
Betere preventie dankzij data-analyse
Daardoor is ook betere data-analyse mogelijk. Dat ondersteunt betere preventie en vroegtijdige interventies. Buwalda gaf als voorbeeld de ‘indicatie-adviseur’: een slimme AI-adviseur die data uit zorgdossiers combineert met narratieve verslaglegging, en analyseert.
De AI-assistent geeft proactief een signaal af aan de zorgprofessional als een cliënt waarschijnlijk een intensievere zorgindicatie nodig heeft. Met behulp van AI kan Omring op basis van narratieve verslaglegging mogelijke virusuitbraken signaleren. “Hoe beter we de voorspelbaarheid op orde hebben, hoe meer gerichte zorg we kunnen verlenen.”
Lees ook: Jeroen de Haas over AI in de zorg: ‘Als het moet, kan het wel’
Vanuit versnipperde data naar een persoonlijke briefing
Zo’n AI-assistent zet Omring ook in om hun zorgprofessionals te ondersteunen. In het ‘360-graden klantbeeld’. Informatie over cliënten is vaak versnipperd over verschillende systemen, wat leidt tot inefficiëntie, tijdverlies en het risico dat kritische signalen worden gemist.
De slimme AI-assistent zet alle versnipperde data om in een persoonlijke briefing. Nog voordat de zorgprofessional bij de cliënt aankomst, is die in enkele seconden volledig bijgepraat over de laatste ontwikkelingen, behoeften en het welzijn van de cliënt.
De eerste empathische AI-agent van Nederland
Omring was er overigens al vroeg bij met AI. Tijdens corona introduceerde Omring Wendy, de ‘empathische AI-agent’, de eerste in Nederland. Een groot succes, niet alleen extern, maar ook intern. “Het maakte in onze organisatie de digi-apetite groter. Wendy werd gezien als een nieuwe collega.”
Stap voor stap werd zo de digitalisering verder uitgebouwd. In 2024 formuleerde Omring de tweede meerjarenvisie, waarin sensortechnologie en zorgdomotica een grotere plek kregen. Vanaf 2025 is het AI-team aan de slag gegaan.
Lees ook: AI in de zorg: voor iedereen een kans, maar niet vanzelf
Kwalitatieve en financiële opbrengsten
En wat levert dat nu allemaal op? “We kijken naar de kwalitatieve aspecten, zoals betere en eerdere indicaties, en naar financiële aspecten”, liet Buwalda zien aan de hand van de ‘benefit monitor’. Ze presenteerde een overzicht van de verwachte opbrengst van verschillende projecten. De virusinfectie-monitor levert een administratieve tijdsbesparing op van 1800 uur en een aanzienlijk lager ziekteverzuim.
Het 360-graden klantbeeld-project betekent een halvering van de voorbereidingstijd, oftewel een opbrengst van 13.000 uur. “We zijn goed bezig”, concludeerde Buwalda. “Het is duidelijk dat dit in de praktijk al aardig gaat vliegen.”
Dit is een artikel van Dutch Health Hub. Wil je op de hoogte blijven van al het nieuws uit de zorgsector? Neem dan een kijkje op de hub en meld je aan voor de wekelijkse nieuwsbrief.
↗
