Betere zorg door betere processen

Applicatierationalisatie? Algemeen directeur van TSN Thuiszorg Paul Lafranca vindt het een rotwoord. ‘Betere zorg door simpelere processen dankzij minder verschillende systemen. Daar gaat het om. Maar een heel veel beter woord heb ik daar zo ook niet voor.’ De benaming is ook niet het belangrijkst – dat is de uitvoering. En daar weten Lafranca en zijn transitiemanager Pieter de Vlaam wel degelijk het fijne van.