Er wordt veel gezegd en geschreven over (data) meten, accountability en het gebruik van data om betere beslissingen te nemen. Iedereen heeft een theorie over hoe je het zou moeten doen.
In deze handleiding helpen we je op weg en identificeren we de 10 belangrijkste Key Performance Indicators (KPI's) voor IT-serviceproviders. Deze KPI’s zijn cruciaal voor het beter prioriteren en om SLA- en bedrijfsdoelstellingen te behalen.
Het lezen van dit eBook helpt bij: