Seminar
7 april | 11:30 - 12:00
Theater 6: Bedrijfsvoering & IT

NEN7510, last of lust? Hoe NEN7510 de kwaliteit van IT-diensten kan versterken

De kwaliteit van de zorg wordt steeds afhankelijk van de IT en de IT-dienstverlening.
En terwijl van de IT steeds meer flexibiliteit gevraagt wordt, neemt de regelgeving ook toe. Een kans of een bedreiging?
Beide antwoorden zijn correct. Wie NEN7510, AVG, en Convenant als bureaucratie ziet zal merken dat ze belemmerend werken.
Maar wie de regelgeving als een kans ziet om kwaliteit te realiseren krijgt ook gelijk.....
Graag leggen wij uit hoe met een gestandaardiseerde aanpak NEN7510 ingezet wordt om de kwaliteit en efficiency van IT-dienstverlening te versterken.
Bedrijfsvoering & IT
Veiligheid & Privacy
Spreker
Wim Hoving
Wim Hoving staat bekend om zijn confronterende verhalen, zijn hekel aan heilige huisjes en zijn innoverende drang om IT-servicemanagement dienstbaar te laten zijn aan de business.
Al ruim 20 jaar is hij actief bij vele servicemanagement-invoeringen. De laatste 10 jaar vooral middels de mede door hem ontwikkelde ISM- en FSM-methode. Zijn drive is beheerorganisaties grip geven op hun werkwijze, zodat ze tevreden klanten krijgen en behouden. Leren werken en groeien met één servicegerichte geïntegreerde werkwijze. Teams laten doorgroeien tot professionele serviceleveranciers.
Wim spreekt regelmatig over ITSM, schrijft boeken, publiceert artikelen en blogs en leidt de ISM-masterclasses.
Exposant
ISM, slimmer agile samenwerken
Hoofdmediapartner
Mediapartners