PGB 2.0: ‘Game of Thrones’ en dat al tien jaar lang
Een ict-fiasco dat geen ict-fiasco is
Tien jaar geleden, in 2013, kreeg de Sociale Verzekeringsbank een mooie opdracht van het ministerie van VWS om de betalingen voor dienstverlening onder persoonsgebonden budgetten te automatiseren Het doel was fraudebestrijding. In 2015, 2018 en nu, in juni 2023 was er ophef over, maar er zal vrijwel zeker niets veranderen.
Zaterdag 10 juni had onderzoeksprogramma Argos een uitzending over het PGB 2.0.-systeem. Het was een verhaal à la Shakespeare in vier akten:
- een ict drama in 2015, toen grote aantallen zorgverleners hun salaris niet uitbetaald kregen omdat de Sociale Verzekeringsbank dat deed met een stokoud, niet werkend systeem;
- een coup van zorgverzekeraar DSW, met de zegen van het ministerie van VWS, om gratis en voor niets een ‘portaalsysteem’ te bouwen waarmee PGB-cliënten op een gebruiksvriendelijke manier opgaven van zorgverlening aan het betaalsysteem van de SVB konden doen;
- een overdracht van het nog onvoldragen ‘gratis’ – op dat moment zestien miljoen euro bouwkosten – zorgsysteem van DSW naar de stichting ICTU van het ministerie van BZK, gevolgd door een unieke interne opstand van ICTU ambtenaren en een vernietigend BIT-rapport;
- een overdracht van het nog steeds onvoldragen maar nu peperduur uitgepakt zorgsysteem van de stichting ICTU naar een nieuw opgerichte ict afdeling van het ministerie van VWS zelf.
Het Argos-relaas is uitmuntend en hierbij warm aanbevolen. Maar het blijft begrijpelijkerwijs bij de waarneembare gebeurtenissen en dan zie je vooral een ict-fiasco met veel gedoe er omheen. Maar wie breder kijkt en durft te speculeren ziet iets anders: een gevecht op leven en dood tussen ambtelijke organisaties; eerder Game of Thrones dan Shakespeare. Die versie heb ik een dag na Argos gepubliceerd op GeenStijl – uiteraard ook warm aanbevolen. Ik kon dat zo snel omdat ik sinds 2015 bij dit dramatische dossier betrokken ben, initieel op verzoek van Nieuwsuur. De informatie die ik had heb ik ook verstrekt aan Argos en omgekeerd heeft Argos een paar goudklompjes in haar uitzending zitten die mijn ‘Game of Thrones’-versie verder onderbouwen.
