VNU

Bezoekers
Exposanten

Bezoekers

“Ontdekken hoe wij onze zorgklanten nog beter kunnen bedienen”
Jenny Spekschate is systeem- en applicatiebeheerder bij Oude Luttikhuis. Ze is uit Oldenzaal gekomen om voor de eerste keer Zorg & ICT te zien. Jenny is met een open blik naar de beurs gekomen. “Wij verzorgen voor o.a. verzorgingshuizen het systeem- en applicatiebeheer. We krijgen ook steeds meer zorgklanten, en ik ben bij die sector binnen ons bedrijf specifiek betrokken.” Jenny wil zich op de beurs graag zo breed mogelijk oriënteren op het aanbod. “Ik wil graag mogelijkheden ontdekken waarmee wij vragen van onze zorgklanten nog beter kunnen beantwoorden.” Ze ziet het beursbezoek dan ook als een uitstekende manier om op de hoogte te raken van de nieuwste ontwikkelingen op haar vakgebied. “Als je binnenstapt, denk je eerst; wow, wat groot! Maar ik ga gestructureerd de beurs over en ik geef mijn ogen goed de kost.” Wat haar specifiek is opgevallen, zijn nieuwe ontwikkelingen rond webcliëntendossiers. “Ik heb er uitgebreid over gesproken en informatie over ontvangen. En ik heb een demo-CD gekregen.”

“We dachten voor de middag klaar te zijn, maar dat gaat mooi niet lukken!”
Hoofd Automatisering Rob Kuijpers en ICT manager Nic Kalenbach van het Westfriesgasthuis zijn al een paar uur op de beurs aanwezig als wij ze spreken. De heren zijn met een duidelijk doel naar Utrecht gekomen; netwerken en nieuwe dingen zien. Rob: “We bezoeken de verschillende leveranciers waar we zaken mee doen en houden verder onze ogen open voor nieuwe ontwikkelingen en producten.” Nic: “Er is veel nieuws te zien, maar het is maar zelden dat je echt wordt verrast.” Toch is dat vandaag gelukt! Nico: “Ja, we hebben net nieuwe medicijnkarren gezien, erg interessant.” De heren zijn als vijf of zes jaar triouwe bezoekers  van Zorg & ICT. Nic: “Op deze beurs vind je alles wat er speelt en wordt ontwikkeld in de branche onder één dak. “  Hoewel  ze de beurs met een brede blik bezoeken, heeft met name het EPD dit jaar hun speciale interesse. Nic: “Hier zie je toch de nieuwste ontwikkelingen en mogelijkheden op dat gebied. Een verdieping van wat we al hebben, interessant!” Bij Rob en Nic zijn in totaal 47 mensen  werkzaam. Dikke kans dat ze een deel daarvan hier tegenkomen, want zoals Rob aangeeft: “Er lopen hier zeker tien mensen van ons rond. We vinden het belangrijk dat ook zij op de hoogte zijn van wat er speelt op dit gebied. Zelf zijn we in ieder geval voorlopig nog niet klaar. We waren hier om tien uur en dachten voor de middag wel klaar te zijn, maar dat gaat mooi niet lukken!”

 

“Dankzij ons bezoek zijn we een goede gesprekspartner”
Renate Damieck en Rineke Keizer van de Carint Reggeland Groep uit Hengelo zijn beiden werkzaam als technisch applicatie beheerder. Ze mogen dan geen (eind)beslissers zijn als het gaat om de aanschaf van nieuwe producten of diensten, dat maakt ze niet minder gemotiveerd om zoveel mogelijk informatie op te doen tijdens hun bezoek aan Zorg & ICT. Renate: ”We zijn met name geïnteresseerd in de mogelijkheden op het gebied van het EPD.”Rineke: “We zijn er pas twee uur, maar hebben nu al veel gezien en geleerd. Een aantal rubrieken en functionaliteiten die bij ons nu nog ontbreken hebben we hier met eigen ogen kunnen zien, interessant! Ook hebben we een paar goede tips gekregen, waar we ook binnen ons huidige werk wat mee kunnen.” Renate vult aan: “Voordat nieuwe diensten of producten ook daadwerkelijk worden aangekocht en ingevoerd, gaat er meestal wel wat tijd overheen. Voor ons is het belangrijk om in de tussentijd in gesprekken met leveranciers en werkgroepen een goede gesprekspartner te zijn. Dankzij ons bezoek weten we precies wat er speelt, wat de mogelijkheden zijn en waar we op moeten letten!”

 

“Het bezoek aan Zorg & ICT brengt mij weer helemaal up-to-date”
Erik Verheul is al 15 jaar zelfstandig consultant. Het is zijn eerste bezoek aan Zorg & ICT. “Ik ben als consultant en project manager actief in meerdere sectoren, o.a. financiën en verzekeringen. Vanuit een vroegere werkkring was ik betrokken bij de gezondheidszorg, met name het EPD. Ik wil me weer meer gaan verdiepen in de zorgsector. Ik ben naar Zorg & ICT gekomen om weer helemaal up-to-date te raken op dit gebied.” Erik bezocht ook het mini-symposium van XML over dit onderwerp. Hij had zich er goed op voorbereid en werd zeker niet teleurgesteld: “Het was echt enorm interessant! Ik heb er veel van opgestoken, vooral over de standaardisatievraagstukken en de ICT-invalshoek vanuit de gezondheidszorg.” Naast zijn enthousiasme over de inhoud van het mini-symposium is Verheul ook zeer te spreken over het aanbod op de beursvloer. “Ik heb vele nieuwe bedrijven leren kennen en met een aantal van hen leuke gesprekken gevoerd.”  

 

 

Cristiaan Ybema en Michiel van Nieuwenhoven: “Hier kun je je kennis bijspijkeren”

Cristiaan en Michiel werken beiden als applicatiebeheerder in het Drachtense ziekenhuis Nij Smellinghe. Ze zijn graag vanuit het hoge noorden gekomen. “We zijn op Zorg & ICT om onze kennis bij te spijkeren,” aldus de heren, “Je wilt toch weten wat er op je vakgebied zoal speelt.” Een uitgebreide voorbereiding op het bezoek maken de heren naar eigen zeggen niet echt, maar helemaal onvoorbereid gaan ze niet op stap. Cristiaan: “Ik kijk voordat we naar de beurs gaan op de website van de beurs om te zien wie de deelnemers zijn. We maken niet echt een lijstje maar het is wel handig om te weten wie je gaat tegenkomen.” Daarnaast bezoeken ze ook hun bestaande leveranciers om even een praatje te maken. “Altijd goed om even een hand te schudden en bij te praten.” Michiel en Cristiaan zijn het volmondig eens: qua kennis bijspijkeren is het beursbezoek prima gelukt. Op de vraag zaken die hen in het bijzonder zijn opgevallen, komt snel een antwoord.“Echte heel interessant wat ChipSoft te vertellen heeft over de 4^e generatie EPD! Daar hebben we echt wat van opgestoken.” Daarnaast somt Michiel nog een aantal andere producten op die de aandacht van hen beiden heeft getrokken: “Bijvoorbeeld medicijnkarren, barcode scanners, identificatiesystemen.” Informatie over hetgeen ze op de beurs hebben opgepikt, spelen ze door naar hun manager. “We hebben een adviserende rol.” Michiel en Cristiaan werken in Nij Smellinghe op de afdeling Automatisering met 12 collega’s. Ze zijn niet allemaal tegelijk aanwezig, maar vrijwel alle collega’s zijn eveneens trouwe bezoekers van Zorg & ICT. “Het is de reis vanuit Drachten voor ons allemaal zeer zeker waard!”

Exposanten

IBM Nederland: “Onze beursdeelname is een langetermijninvestering”
“Het gaat goed en we zijn erg blij met onze plek!”, aldus August Lion van IBM Nederland. Hij is  duidelijk enthousiast over hun deelname aan Zorg & ICT en valt dus meteen met de deur in huis. “Onze stand staat dicht bij de entree,  zodat we niet alleen goed zichtbaar zijn maar praktisch ook alle bezoekers direct na binnenkomst bij ons langs komen. We staan dit jaar met een zeer breed aanbod van producten en diensten, dus daar zit eigenlijk voor iedere bezoeker wel iets interessants tussen. Je merkt wel dat we voor veel gebruikers in de dagelijkse praktijk eigenlijk niet zichtbaar zijn. De ICT-manager herkent ons uiteraard wel, maar zijn of haar collega’s weten doorgaans niet dat zij bijvoorbeeld werken met onze software. Dat levert overigens wel leuke gesprekken op! Sowieso praten we hier heel wat af. We krijgen een breed publiek op onze stand en dat is ook precies onze bedoeling, We staan hier niet om te orderen, het gaat om onze aanwezigheid. We willen ons gezicht laten zien. Uiteraard zijn leads belangrijk, maar we zien onze beursdeelname toch vooral als een langetermijninvestering. “ Dat IBM die investering optimaal wil benutten, blijkt wel uit het feit dat de hele standbemanning op training is geweest. August: “We hebben de dag voor de beurs van start ging een standbemanningstraining gehad van Sales and Pepper. Hoewel het af en toe open deuren zijn die aan de orde komen, is het goed om weer met zijn allen op scherp te staan. Dat geldt ook voor eenvoudige zaken als op tijd aanwezig zijn en zorgen dat de stand helemaal draait als de beursdeuren open gaan. Een goede voorbereiding is in onze ogen het halve werk!”

 

MCH+: “Hier komen we in gesprek met beslissers om aandacht te vestigen op onze innovaties”

MCH+ heeft dit jaar extra veel aandacht besteed aan hun deelname aan Zorg & ICT. Directeur Hereward Burgers: “We hebben de beurs gekozen als dé plek om Totalcare te introduceren, een gloednieuw totaalpakket op het gebied van care ICT. Met Totalcare worden zaken als ECD, planning, registratie, HRM en salaris allemaal in één keer uit handen genomen. Het is een samenwerking tussen drie partijen: SDB Groep, TCM en MCH+. In Totalcare bundelen we onze krachten, redelijk revolutionair binnen de zorg.  Belangrijk voor ons is de exposure rond Totalcare op de beurs. Voorafgaand hebben we die met opzet beperkt gehouden, maar hier willen we echt knallen! Wat bijvoorbeeld al goed heeft gewerkt, is het verzorgen van een lezing in een van de beurstheaters. Hierin staat het nieuwe werken in de zorg centraal, wat uiteraard goed aansluit op de uitgangspunten van Totalcare. Verder staan ook de twee partners van Totalcare hier op de beurs,  gezamenlijk dragen we ons nieuwe product uit.” Naast Totalcare heeft MCH+ nog ander belangrijk beursnieuws, namelijk de introductie van Careware+ 4.0. Hereward: “Careware+ 4.0 is een nieuw systeem op het gebied van planning en registratie. Het past helemaal in ons aanbod van vernieuwende producten op het gebied van online en realtime werken. Careware is onze technische innovatie, Totalcare gaat een heel stuk verder en is echt een bedrijfsmatige innovatie.” Met twee innovaties in petto, kiest MCH+ dit jaar voor een beursdeelname die met name gericht is op contact. Hereward: “Per jaar verschilt onze beursfocus; dit jaar hebben we bewust voor relatief weinig demonstraties gekozen en ligt het accent echt op contact leggen en gesprekken voeren. Wat dat betreft komt de Badgereader goed uit! “MCH+ heeft overigens niet voor niets gekozen om op Zorg & ICT haar nieuwe producten te lanceren. Hereward: “ In Nederland is dit voor ons de belangrijkste beurs. De kwaliteit van de bezoekers is hoog en – niet onbelangrijk - bestaat voor een groot deel uit onze belangrijkste doelgroep; de decision makers. We hebben inmiddels dan ook al de nodige afspraken gemaakt met potentiële klanten, tot dusver ben ik dan ook erg tevreden over onze deelname.”

 

NovaData: “Hoge kwaliteit bezoek draagt bij aan onze doelstelling om new business te genereren”
NovaData bestaat nog geen drie jaar, maar heeft inmiddels al flinke voet aan de grond gekregen in de ICT-wereld binnen de gezondheidszorg. Ook tijdens de beurs is dat duidelijk, de stand zit bijna voortdurend vol met geïnteresseerde bezoekers. Voor managing director Bert Verhoeff niet echt een verrassing, want hij is er van overtuigd dat hij met NovaData bedrijven en instellingen in de zorg een duidelijke meerwaarde te bieden heeft. Bert: “ We weten uit ervaring waar we het over hebben, werken alleen met A-merken en hebben als primaire focus het verbeteren van het bedrijfsrendement. Dat doen we met name door het verbeteren van de beschikbaarheid en indeling van bedrijfsnetwerken.  Zo brengen wij de benodigde serversystemen gegarandeerd met een factor acht terug, je kunt je voorstellen dat dit een behoorlijke impact heeft op zaken als energiebesparing.” Bert en zijn collega’s staan niet alleen 100 procent achter hun product, maar stralen dit ook uit. Bert: “We staan hier met een proactieve houding, waardoor  we voortdurend gesprekken voeren en inmiddels veel goede leads hebben gekregen. Uiteraard staan we hier ook voor onze bestaande klanten, maar de focus ligt toch op new business. Niet voor niets staan we hier met ons complete salesteam. Na anderhalve dag ben ik al zeer te spreken over onze deelname aan Zorg & ICT. De bezoekers zijn van hoge kwaliteit, men staat open voor een gesprek en het aantal studenten valt  mee. Ik kan het iedereen aanraden!”
 

ChipSoft: “Goede mix van bestaande en nieuwe contacten”

ChipSoft neemt elk jaar deel aan Zorg & ICT. Inschrijven gebeurt al in een vroeg stadium. “Wij vinden een strategische positie op de beursvloer heel belangrijk, dus zijn we er snel bij met reserveren,” vertelt marketing medewerkster Janneke Vos, BA. ChipSoft heeft gekozen voor een slim standconcept, dat bestaat uit een centrale basis met demoplekken op de hoeken. De stand is open en nodigt uit tot binnenstappen. Bezoekers kunnen ook gemakkelijk aansluiten bij een van de demonstraties. “Met de demoplekken kunnen we variëren, afhankelijk van de focus van de beurs,” licht Janneke toe. Dat deze opstelling succes heeft, is te zien aan de levendige drukte bij de demoplekken. Op Zorg & ICT staat bij ChipSoft vooral het 4^e generatie EPD centraal en dat ontgaat vele bezoekers niet, gezien de enorme aandacht die er is voor de demonstraties. “Wij zijn een van de weinige leveranciers die een 4e generatie EPD bieden,” aldus Janneke’s collega Arno Heeringa, “Op de beurs laten we de nieuwste functionaliteiten van het systeem zien.” Het ChipSoft Elektronisch Zorg Informatie Systeem (CS-EZIS) is een configureerbaar op Windows gebaseerd zorginformatiesysteem met open standaarden. ChipSoft stelt voorafgaand aan de beurs geen vastomlijnde beursdoelstellingen op. “We vinden het belangrijk om te laten zien wat we bieden. Dat doen we met demonstraties, dus daar leent een beurs als live omgeving zich uitstekend voor. De beurs biedt een laagdrempelige vorm van contact leggen.” Arno vult aan dat het natuurlijk belangrijk is om nieuwe functionaliteiten aan de bestaande klanten te laten zien, maar dat de beursdeelname juist ook veel ruimte biedt om nieuwe geïnteresseerden te ontmoeten. “De beurs heeft voor ons een belangrijke netwerkfunctie.”  Vos en Heering geven beiden aan zeer tevreden te zijn over de contacten die ze tot nog toe hebben gelegd. “De beurs levert hele goede mix aan bestaande en nieuwe contacten op!”

 

Verkerk Service Systemen: “Onze goede voorbereiding leverde meer beurssucces én een Bezoekersmarketing Award op!”

Stephan Jongbloed verzorgt de marketing & communicatie bij Verkerk Service Systemen, onderdeel van de Verkerk Groep. VSS is specialist op het gebied van intelligente communicatiesystemen binnen de intra- en extramurale zorg. Stephan bruist van enthousiasme als hij vertelt over de beurs en de voorbereidingen op de beursdeelname: “Zorg & ICT is onze grootste beurs, dus we pakken het serieus aan.” O.a. de nieuwe touch screen Service Unit VSS * SPT werd op de beurs geïntroduceerd en gedemonstreerd. Jongbloed zorgde tot in de puntjes voor een stevige communicatiecampagne. Er werd niets aan het toeval overgelaten. “Ik heb de kick-off van VNU bezocht en daar heb ik een aantal tips en goede ideeën uit gehaald.” Hij vertelt beeldend over de nauwe samenwerking binnen Verkerk tussen marketing en verkoop. “Verkerk is een familiebedrijf. Persoonlijk contact is belangrijk; dat geldt voor het contact met klanten, maar ook voor ons als collega’s onder elkaar. Marketing en verkoop zitten samen op één afdeling. De lijnen zijn kort, we kunnen goed sparren en snel schakelen.” Per verkoper is een top-20 van klanten en prospects bepaald. Die hebben een persoonlijke brief en twee uitnodigingskaarten gekregen. Daarnaast is ook de Digitale Relatiekaart van de beursorganisatie ingezet. Alle verkopers hebben in hun telefoongesprekken de uitnodiging voor een beursbezoek standaard meegenomen. Stephan volgde nauwgezet de resultaten van alle acties in het VNU Klantportaal. Ook qua publiciteit pakte Jongbloed de zaken grondig aan. Hij zorgde er o.a. voor dat zijn beursnieuws bij VNU terechtkwam. Een perskit in een opvallend jasje én voorzien van USB-stick lag klaar voor journalisten in de perskamer. Stephan is fervent voorstander van het inzetten van social media. Hij richtte onder andere op LinkedIn een Verkerk Groep op en zette Twitter actief in. “Dat was binnen ons bedrijf best nieuw en voor sommigen onwennig, maar toen er via LinkedIn toch zeer doelgerichte nieuwe contacten ontstonden en zelfs een nieuwe klant werd binnengehaald, was iedereen om!” Dat een grondig voorbereide communicatiecampagne tot goede beursresultaten leidt, is voor Stephan Jongbloed een uitgemaakte zaak. “We zien dat terug aan het aantal én de kwaliteit van de contacten die we hier leggen.” Ook VNU waardeerde de campagne van Verkerk Service Systemen. Trots laat Stephan de Bezoekersmarketing Award 2010 zien. “Gekregen vanwege het hoogste aantal voorregistraties, is dat mooi of niet!”